✍🏽 ESTRATEGIA DE CONTENIDOS PARA ATRAER USUARIOS Y FUTUROS CLIENTES
3. Fases de creación de una estrategia de contenidos (Parte I)
En este episodio nos vamos a centrar en las 3 primeras fases de creación de una estrategia de contenidos efectiva y rentable:
FASE 1: AUDITORÍA PREVIA: ¿Cuál es mi actual situación online? Analiza en qué situación te encuentras actualmente: en qué canales estás y dónde tu competencia, qué contenidos publica tu competencia, cuáles gustan más y cuáles menos, en qué red social tienes más resultados, frecuencia de publicación, qué dicen de tu marca tus seguidores, opiniones, etc…Haz una análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
FASE 2. PLANIFICACIÓN: ¿Cuál va a ser el/los objetivo/s de mi estrategia de contenidos?
Los objetivos deben ser SMART (Específico, Medible, Alcanzable, Realista, y por tiempo determinado). Ej. Aumentar el número de seguidores. Esto es un objetivo genérico. Transfórmalo a: Aumentar en un 10% mi nº de seguidores respecto al año anterior en el plazo de 3 meses.
Como ejemplos de objetivos tenemos:
- Dar a conocer tu empresa/negocio.
- Diferenciarte de la competencia.
- Aumentar el nº de seguidores.
- Generar un nuevo canal de información y comunicación con tus clientes.
- Aumentar las ventas de tu negocio/empresa.
- Recopilar opiniones sobre un nuevo producto o servicio.
- Derivar tráfico a tu página web.
- Mejorar tu imagen y humanizarla.
- Incrementar la fidelidad de tus clientes.
- Nueva canal de atención al cliente.
FASE 3. TARGET: ¿A quién me voy a dirigir? Definir bien tu target (puede que sea el que ya tienes definido anteriormente para tu negocio o uno nuevo al que te quieres dirigir).
El objetivo no es construir un análisis sociodemográfico que te va a servir de poco para inspirarte en los mejores contenidos. Te recomiendo hacer 6 listas de:
- Puntos de dolor (preocupaciones, problemas, miedos…)
- Puntos de placer (deseos, sueños, anhelos, esperanzas, alegrías…)
- Objeciones y dudas (todas las razones que puede presentar tu potencial cliente para no comprarte. Ej. no tengo tiempo, no tengo dinero, no es el momento, no es para mí, no te conozco…)
- Preguntas frecuentes (las preguntas más habituales que te hacen sobre lo que vendes)
- Creencias (los marcos de pensamientos que tiene fijados en su mente tu audiencia y que les impide comprarte. Hay que crear nuevos marcos de pensamientos para vender lo que queremos vender. Ej. Para adelgazar hay que pasar hambre (falsa creencia)- Puedes comer de todo, incluso chocolate (nueva creencia).
- Cómo y qué buscan para solucionar sus problemas en Google (buscador, preguntas frecuentes y sugerencias). También investiga en answerthepublic.com, answersocrates.com, foros, etc.
Si aún no tienes clientes o una audiencia, espía lo que comentan los clientes de tu competencia para extraer información.